Veelgestelde vragen

We verzenden binnen 1-2 dagen.

Dit hangt af van of de bestelling internationaal of binnenlands is en het type post dat is gekozen. Hier vind je meer informatie.

Dit hangt af van de verzendoptie die u kiest. We gebruiken DP, DHL, GLS en UPS. Hier vind je meer informatie.

Er wordt automatisch een trackingnummer naar u verzonden wanneer de goederen worden verzonden (LET OP: er is geen trackingnummer voor gratis verzending).

We verzenden de goederen meestal binnen 1-2 dagen na het plaatsen van de bestelling. Na verzending ontvangt u automatisch een melding als er een trackingnummer is (afhankelijk van het type verzending is er geen trackingnummer voor gratis verzending). Zo kunt u altijd zien waar uw goederen zich bevinden. Laat het ons weten als u problemen heeft met het product.

Wij verzenden wereldwijd.

Het is erg moeilijk om de levering voor elk land voor alle producten te specificeren, aangezien de verzendkosten afhankelijk zijn van het gewicht, de lengte en de bestemming. Neem dan contact met ons op, laat me weten welk product je in welke hoeveelheid wilt afnemen en we berekenen graag de kosten en levertijd.

Elk land heeft verschillende tarieven en dat kunnen we niet voor elk land achterhalen.

Gelieve ons te contacteren

Omdat de doorlooptijden van pakketten zo snel zijn (standaard doorlooptijd 1 tot 2 dagen, maar bestellingen worden meestal dezelfde dag verzonden) kan het moeilijk zijn om een bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Daarom raden we je aan om ons direct te bellen als je ontdekt dat er iets mis is met je bestelling. We zullen altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u nodig heeft. U kunt ons ook schrijven, maar voor de zekerheid raden wij u aan om ons direct te bellen.

U moet naar de link gaan die naar uw e-mail is gestuurd en een retour- of ruilformulier invullen. Of neem contact met ons op via e-mail.

Alle bestellingen worden geleverd vanuit Duitsland, 45478 Mülheim an der Ruhr.

We accepteren PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

Ja, u kunt telefonisch bestellen. Bel ons op +49 (0) 208 376-298-00 en houd uw bestel- en betalingsgegevens bij de hand.

We gebruiken alleen de veiligste betalingsverwerkingsservices op internet. Als u beveiligingsvragen of opmerkingen heeft, lees dan de beveiligingsprocedures van onze betalingsverwerkers.

Ja, u kunt er 100% zeker van zijn. Naast de standaardmethoden voor gegevensbescherming, gebruiken we aanvullende betaalde applicaties die ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens niet worden gestolen of gebruikt door andere gebruikers.

U moet ons zo snel mogelijk schrijven of bellen en ons uw bestelnummer en wijzigingsverzoek doorgeven.

We raden u aan om op dit internetplatform een account aan te maken waarmee u op elk moment toegang kunt krijgen tot uw bestellingen en hun status kunt zien. Ook voor snelle updates kunt u bij ons terecht.

Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw aankoop binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling retourneren en zullen wij deze zonder verdere vragen accepteren.

Ga gewoon naar de link die naar uw e-mail is gestuurd en vul het formulier in. Of neem contact met ons op via e-mail.

U kunt het retour- of ruilbeleid hier bekijken .

Als er meer dan 3 weken zijn verstreken sinds u uw bestelling heeft geplaatst en u heeft uw goederen niet ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen uw geld terugstorten.

Neem contact met ons op en geef het ordernummer door en laat ons de foto's van het defecte product zien. Als de goederen echt defect of beschadigd zijn, krijgt u uw geld terug.

Schrijf ons per e-mail: ebay@evek.de wat u zoekt (merk, type verhuur, grootte en aantal dat u nodig heeft). Het komt vaak voor dat de goederen op voorraad zijn of op het punt staan te arriveren.

Schrijf ons per e-mail: ebay@evek.de wat u precies wilt. Als u bijvoorbeeld een niet-standaard lengte nodig heeft, zal het voor ons niet moeilijk zijn om die lengte te wijzigen.

Nee. De meeste producten zijn op voorraad, maar het is erg moeilijk om alle goederen op voorraad te hebben, daarom zijn sommige producten alleen op aanvraag leverbaar.

Het enige verschil is de levertijd. Wanneer u goederen op aanvraag koopt, moet u meestal 2-3 weken wachten.

De procedure is meestal hetzelfde als bij een gewone bestelling (u plaatst goederen in de winkelwagen en plaatst een bestelling). Als het product niet op voorraad is, wij zullen u hierover en de gewijzigde levertijd informeren.

Ja, als u een groot aanbod nodig heeft, neem dan contact met ons op en laat het ons weten:
1) Welk materiaal heb je nodig. (Roestvrij staal, aluminium ...)
2) Welke vorm (draad, buis, staaf ...)
3) maat, lengte of gewicht.

Ja, elk certificaat kost 30 euro.

U kunt ons privacybeleid hier vinden .

- U kunt ons bereiken per e-mail: ebay@evek.de of telefonisch op +49 (0) 208376-298-00