FAQs

We verzenden binnen 1-2 dagen.

Dit hangt af van of het een internationale of binnenlandse bestelling is en welk type post is geselecteerd. Meer informatie vind je hier.

Dit hangt af van de verzendoptie die je kiest. Wij gebruiken DP, DHL, GLS en UPS. Meer informatie vind je hier.

Je ontvangt automatisch een trackingnummer wanneer de goederen worden verzonden (LET OP: er is geen trackingnummer voor gratis verzending).

We verzenden de goederen meestal binnen 1-2 dagen nadat de bestelling is geplaatst. Na verzending ontvang je automatisch een melding als er een trackingnummer beschikbaar is (afhankelijk van het type zending is er geen trackingnummer voor gratis verzending). Dit betekent dat je altijd kunt zien waar je goederen zich bevinden. Als je problemen hebt met het product, laat het ons dan weten.

We verzenden wereldwijd.

Het is erg moeilijk om voor alle producten de levering per land te specificeren, omdat de verzendkosten afhankelijk zijn van het gewicht, de lengte en de bestemming. Neem contact met ons op, laat weten welk product je wilt en in welke hoeveelheid en we berekenen graag de kosten en levertijd.

Elk land heeft andere douanerechten en we kunnen dit niet voor elk land achterhalen.

Neem contact met ons op

Omdat de verwerkingstijd van pakketten zo snel is (standaard verwerkingstijd is 1 tot 2 dagen, maar bestellingen worden meestal dezelfde dag verzonden), kan het moeilijk zijn om een bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Daarom raden we je aan om ons meteen te bellen als je merkt dat er iets mis is met je bestelling. We zullen altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je nodig hebt. Je kunt ons ook schrijven, maar voor de zekerheid raden we je aan om ons meteen te bellen.

Je moet naar de link gaan die naar je e-mail is gestuurd en een retour- of omruilformulier invullen. Of neem per e-mail contact met ons op.

Alle bestellingen worden geleverd vanuit Duitsland, 45478 Mülheim an der Ruhr.

We accepteren PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

Ja, je kunt telefonisch bestellen. Bel ons op +49(0)208 376-298-00 en houd je bestel- en betaalgegevens bij de hand.

We gebruiken alleen de veiligste betalingsverwerkingsdiensten op internet. Als je vragen of zorgen hebt over de veiligheid, lees dan de veiligheidsmaatregelen van onze betalingsverwerkers.

Ja, je kunt 100% veilig zijn. Naast de standaardmethoden voor gegevensbescherming gebruiken we extra betaalde toepassingen om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens niet worden gestolen of gebruikt door andere gebruikers.

Je moet ons zo snel mogelijk schrijven of bellen en ons je bestelnummer en wijzigingsverzoek doorgeven.

We raden je aan een account aan te maken op dit internetplatform zodat je op elk moment toegang hebt tot je bestellingen en de status ervan kunt controleren. Je kunt ook contact met ons opnemen voor snelle updates.

Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling aan ons retourneren.

Ga gewoon naar de link die naar je e-mail is gestuurd en vul het formulier in. Of neem contact met ons op via e-mail.

U kunt het retour- of omruilbeleid hier bekijken.

Als er meer dan 3 weken zijn verstreken sinds je je bestelling hebt geplaatst en je hebt je goederen nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op en we storten je geld terug.

Neem contact met ons op, vermeld het bestelnummer en laat ons de foto's van het defecte product zien. Als het product echt defect of beschadigd is, betalen we je geld terug.

Stuur ons een e-mail op ebay@evek.de met wat je zoekt (merk, type huur, maat en hoeveelheid die je nodig hebt). Het komt vaak voor dat het product op voorraad is of binnenkort wordt geleverd.

Stuur ons een e-mail op ebay@evek.de met wat u precies zoekt. Als je bijvoorbeeld een niet-standaard lengte nodig hebt, zal het voor ons niet moeilijk zijn om deze lengte te veranderen.

Nee. De meeste producten zijn op voorraad, maar het is erg moeilijk om alle goederen op voorraad te hebben, dus sommige producten zijn alleen op aanvraag verkrijgbaar.

Het verschil zit alleen in de levertijd. Als je goederen op aanvraag koopt, moet je meestal 2-3 weken wachten.

De procedure is meestal dezelfde als voor een gewone bestelling (je plaatst goederen in het winkelmandje en plaatst een bestelling). Als het product niet op voorraad is, zullen we je hierover en over de gewijzigde levertijd informeren.

Ja, als je een groot aanbod nodig hebt, moet je contact met ons opnemen en ons het volgende vertellen: 1) Welk materiaal heb je nodig.

(roestvrij staal, aluminium ...) 2) Welke vorm (draad, buis, staaf ...) 3) Grootte, lengte of gewicht.

Ja, elk certificaat kost 30 euro.

U kunt ons privacybeleid hier vinden.

- U kunt ons bereiken per e-mail: ebay@evek.de of per telefoon op +49(0)208 376-298-00